Medewerker Sales Support Freight

Heb jij altijd al willen werken als Medewerker Sales Support Freight bij een bruisende organisatie waar geen dag hetzelfde is? Dan hebben wij bij Stena Line de perfecte functie voor jou. Wij zoeken een Medewerker Sales Support Freight voor ons kantoor in Hoek van Holland die houdt van aanpakken en minimaal 32 uur per week beschikbaar is. Klinkt dit als jouw uitdaging? Spring aan boord en lees gauw verder!

De afdeling
De afdeling Freight is verantwoordelijk voor het verkopen van vrachtruimte op de West Europese markt voor alle routes binnen het Stena Line routenetwerk die voornamelijk gebruikt worden door transportbedrijven. Het is een sales gedreven afdeling en verantwoordelijk voor het relatiemanagement van de zakelijke klanten van Stena Line.

Het zorgt voor het gehele sales traject vanaf pre-sales t/m after-sales, zodat Stena Line de Customer’s first choice en een voorkeurs partner wordt voor de zakelijke klanten. Het valt organisatorisch binnen de afdeling Freight Commercial.

Een aantal verantwoordelijkheden:
Als medewerker Sales Support Freight heb je als belangrijkste verantwoordelijkheid het behouden en onderhouden van bestaande relaties en klanten. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor verkoop en uitbreiding van het relatiebestand. Jouw dag bestaat elke dag uit nieuwe leuke uitdagingen. Hierbij een kleine greep uit de werkzaamheden die je kunt verwachten:
• Behandelen van aanvragen voor vrachteenheden;
• Het informeren van de klant over alle producten, mogelijkheden en bijkomende aspecten zoals speciaal vervoer, ladingen, tarieven etc. welke Stena Line te bieden heeft;
• Verrichten van extra verkoop activiteiten (upselling en cross-selling);
• Onderhouden van contacten met relaties;
• Controleren van online aanvragen en bespreken eventuele onjuistheden/onduidelijkheden met de klant (met waar nodig aanpassen van aanvraag);
• Behandelen en afhandelen van alle vragen van klanten met betrekking tot vrachtaangelegenheden en vracht gerelateerde zaken;
• Klachtenafhandeling van A tot Z;
• Het verzorgen van alle benodigde administratie/ documenten voor zowel de klant als intern;
• Monitoren van de klant en bij mogelijke ontwikkelingen Sales informeren;
• Nazorg van de klanten (bellen na order, interesse wekken voor herhaling boeking bij Stena Line);
• Opstellen van rapportages en overzichten op verzoek van manager;
• Inbreng en advies uitbrengen aan de centrale IT afdelingen ten aanzien van het gebruik en verbeteren van de IT systemen;
• Deelnemen aan werkgroepen binnen Stena Line gericht op coördinatie en meer efficiëntie en verbetering van de klantvriendelijke Stena Line systemen.

Wat ga je beleven aan boord van Stena Line?
Bij Stena Line geloven we dat alles met elkaar verbonden is. Door mensen en goederen samen te brengen, stellen we bedrijven en samenlevingen in staat om te groeien. Je collega’s bij Stena Line zijn als een tweede familie. We hopen dat je de baan ziet als een kans om te groeien en te ontwikkelen, en een ervaring die hopelijk deuren naar de toekomst zal openen. De reis begint bij ons - kom bij onze familie!

Wie ben jij?
Bij Stena Line is je persoonlijkheid net zo belangrijk als hoe goed je bent in wat je doet. In onze medewerkers zien we graag inzet van initiatief, creativiteit en enthousiasme binnen alle aspecten van hun functie. Je vermogen om een consistent hoge standaard van dienstverlening te bieden is natuurlijk belangrijk, maar dat geldt ook voor passie voor de rol waarin je wordt geplaatst.

Verder heb je / ben je:
• Minimaal een afgeronde Mbo-opleiding met aanvullend 3 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie binnen de Transport- of Ferry wereld;
• Ervaring met het volledige Microsoft Office pakket;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse (pré) taal in woord en geschrift;
• Goede beheersing van de Franse en Spaanse taal (pré);
• Sterke communicatieve en contactuele vaardigheden;
• Servicegericht en klantvriendelijk;
• Kwaliteitsbewust, commercieel ingesteld en heb je een probleemoplossend vermogen.

Wat hebben wij te bieden?
Bij Stena Line hebben we een buiten een gezellige werkomgeving, leuke collega’s en een uitdagende job uitstekende primaire- en secundaire arbeidsvoorwaarden. Denk hierbij onder andere aan:
• Een bruto maandsalaris conform cao Kantoorpersoneel;
• Vakantiegeld;
• Laptop van de zaak;
• Reiskostenvergoeding van €0,19 onbelast per kilometer;
• 24 vakantiedagen + 10 ADV dagen per jaar op basis van fulltime.

Geïnteresseerd?
Upload dan vóór 15 augustus 2022 je CV via de ‘apply’ button op deze website.
Voor meer informatie of vragen over deze vacature kun je contact opnemen met vacatures@stenaline.com. Let op, alleen sollicitaties via de apply button worden in behandeling genomen!

Over Stena Line
Als leider op het gebied van duurzame scheepvaart heeft Stena Line Europa's meest uitgebreide routenetwerk dat zich richt op het vervoer van zowel passagiers als vracht. We hebben meer dan 4300 medewerkers in onze Stena Line-familie in Scandinavië, het Verenigd Koninkrijk en de Baltische staten, en leveren een bijdrage aan ons bedrijf. Als bedrijf zijn we op een spannende reis gedreven door technologie en nieuwe digitale gewoonten, waarbij we ons bedrijf ontwikkelen om resultaten te creëren die belangrijk zijn voor onze klanten. De reis begint bij ons.

We zetten ons in voor het behoud en de ontwikkeling van een duurzame werkomgeving, vrij van intimidatie, die iedereen gelijke kansen biedt. We omarmen gelijkheid, diversiteit en inclusie – en verwelkomen alle sollicitanten.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!